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在美国弗吉尼亚州阿灵顿县一家百思买零售店里，一名顾客正在试用联想笔记本电脑。本报记者 陈丽丹摄

　　按出货量计算，自2013年第二季度开始，联想就超越惠普成为全球最大个人电脑制造商，并以高质量赢得了国外用户的喜爱。目前联想的海外收入占比已超过总收入的50%，在美国市场份额排名第四。总部位于纽约的品牌调查公司华通明略在美国调研后发现，美国民众认为联想是一个坚定自信、具有创新精神的品牌。

　　品质赢得信赖

　　品牌知名度高

　　正在美国出差的土耳其工程师杰姆忙里偷闲，来到弗吉尼亚州阿灵顿县一家百思买商铺。他和朋友在一台联想Yoga笔记本前驻足，一旁的美国店员娴熟地将电脑键盘向后翻转360度，一台笔记本电脑瞬间“变身”平板电脑。

　　“联想在土耳其可是响当当的名字，品质好，知名度高。”杰姆告诉本报记者。

　　“在美国也是如此。”店员补充道，“使用视窗操作系统的笔记本电脑里，联想卖得最好。”

　　当被问及联想笔记本电脑的优势，这名店员一口气说了好几个：“外型轻薄、性能稳定、电池续航能力强、性价比高。总而言之，联想非常可靠。”

　　泰国姑娘林敏儿在中国留过学。留学期间，她在北京的电脑城第一次看到联想的广告。“朋友当时告诉我，联想收购了IBM的电脑业务。虽然我还不知道它的质量如何，但我觉得它的商标和英文名称都很酷。” 一年前，林敏儿购买了自己的第一台联想笔记本。她告诉记者，泰国人尤其是很多年轻人都知道这个品牌。

　　在俄罗斯，电子产品市场向来是欧洲和日韩的天下。联想经过8年的耕耘，硬是在这片拼实力的残酷战场上站稳了脚跟，并且稳扎稳打，一步步成为品质高、服务好的代名词。

　　借船扬帆出海

　　把握市场机遇

　　从最初11个人在租来的一间传达室创业、启动资金仅20万元的小企业，发展到员工总数4.2万人、年营业额340亿美元（2013年）的世界级企业，联想用了30年。从充当IBM电脑的代理商，到最后成为其电脑业务的收购者，联想用了20年。

　　10年前，联想对IBM个人电脑业务的收购被认为是联想国际化战略的开端。美国科技市场咨询公司端点技术总裁罗杰·凯从20年前就与IBM打交道。“当年，IBM发现其个人电脑业务的大部分价值都流入微软和英特尔之手，在这一领域不具备竞争优势，最终选择放手。联想有中国制造和供应链作为支撑，在成本上与其他选择外包的美国企业相比有优势。”他回忆道。

　　华通明略每年在全球会做一个中国品牌形象的调研。调研发现，外国消费者在购买产品时考虑的因素中最重要的是产品的质量（95%）、价格（91%）和售后服务（77%），对品牌来源地并不是十分关注。在华通明略中国首席品牌官王幸看来，联想收购国际品牌带来的效益是国际知名度和品牌形象的提升，以及快速获得国际市场的品牌份额。同时，通过收购获得大量专利、技术、人才以及各种在海外市场进行运作的条件。

　　更为难得的是，联想做了其他美国竞争对手没有做到的一件事：将科技制造业工作岗位带回美国。2013年，联想在北卡罗来纳州建立了在美国的第一条生产线。联想负责人告诉本报记者，之所以选择在没有劳动力成本优势的地方设厂，最主要目的就是服务于本地需求，将更多创新以更为有效的方式投入市场，以更为主动的姿态把握新的市场机遇。

　　文化平衡有道

　　创新融入血液

　　联想接手IBM个人电脑业务后，保留了原有的核心团队，并依托ThinkPad累积的品牌资产和市场进入美国市场，道路越走越宽。

　　企业并购不易，融合更难。联想总裁柳传志表示，跨国并购最大的风险是文化磨合。随着联想在世界版图上留下更多足迹，公司多元和复杂程度也在加深。目前，联想在全球拥有超过6万名员工，分布在60多个国家。如何融合员工、融合文化，如何在收购了盈利能力并不乐观的品牌后，在财务上能有所突破等问题接踵而至。

　　联想美国总部有关负责人告诉本报记者，在早期磨合阶段，联想制定了“东方与西方相遇”计划，在全球范围内向员工解释企业内部不同文化的差异，同时用统一的价值观将员工们聚合到一起。

　　从联想当前全球管理层架构便能一窥其文化上的平衡性与多样性：12名全球高管来自7个不同国家，顶层的100名执行主管分别来自20个国家。

　　俄罗斯小伙巴本科2008年加入联想，是联想进入俄罗斯后的第一批本土员工，如今已是负责中小企业业务的部门主管。他告诉本报记者：“与我此前工作过的几家公司相比，联想定位清晰，市场宣传得力，让我坚定了在这里工作的决心。”联想也没有让他失望，他经过努力，一步步成为骨干员工，经常在世界各地出差和职业培训，增强了他的业务能力和国际视野。几年来，巴本科也见证了联想在俄罗斯本土落地生根的过程。他向记者表示，目前俄罗斯员工已占联想当地公司员工的80%以上。

　　“创新存在于联想的基因中。”联想美国总部有关负责人告诉本报记者。

　　时代在改变，个人电脑行业正走向衰落，许多科技企业正在朝智能化方向发展。联想适时提出“PC+战略”：一方面进一步提升在传统个人电脑领域的地位，另一方面在智能手机、平板电脑等移动互联终端领域主动布局、积极拓展。

　　王幸表示，后PC时代智能化道路的发展，各个科技品牌都在探索。联想已经明确制定了战略并不断有创新智能产品问世，这非常重要，将为未来取得市场优势地位创造先机。

（原载于《人民日报》 2015-08-05 21版）